Условия возврата

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия возврата регулируют отношения между ReactorPowerFund.com и покупателями билетов на наши мероприятия.

1.2. Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящие Условия возврата в любое время без предварительного уведомления. Актуальная версия Условий возврата всегда доступна на нашем сайте.

1.3. Возврат билетов осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан и настоящими Условиями возврата.

2. Сроки и условия возврата

2.1. Возврат билетов возможен в следующие сроки и на следующих условиях:

2.2. Исключения из общих правил возврата:

• В случае отмены мероприятия по нашей инициативе, покупателям предоставляется полный возврат стоимости билета независимо от сроков.
• В случае переноса мероприятия на другую дату, билеты остаются действительными для посещения мероприятия в новую дату. Если новая дата вам не подходит, вы можете запросить возврат в соответствии с вышеуказанными условиями, где датой начала мероприятия считается новая дата.
• В случае болезни или других форс-мажорных обстоятельств, подтвержденных соответствующими документами, возможен возврат билета с удержанием административного сбора в размере 10% от стоимости билета, независимо от сроков до начала мероприятия.

2.3. При возврате билета, приобретенного со скидкой или по специальному предложению, возвращается фактически уплаченная сумма.

3. Процедура возврата

3.1. Для возврата билета необходимо:

1. Заполнить заявление на возврат билета. Форму заявления можно получить по запросу на email tickets@ReactorPowerFund.com или скачать на нашем сайте.
2. Приложить к заявлению копию документа, удостоверяющего личность.
3. Приложить электронный билет или его номер.
4. Приложить документ, подтверждающий оплату (чек, выписка со счета).
5. В случае возврата по причине болезни или форс-мажорных обстоятельств, приложить подтверждающие документы.
6. Направить заявление и приложенные документы на email tickets@ReactorPowerFund.com или предоставить лично по адресу: Индустриальный пр. 10, Петропавловск 150000, Казахстан.

3.2. Сроки рассмотрения заявления на возврат:

• Заявления на возврат рассматриваются в течение 5 рабочих дней с момента получения.
• О результатах рассмотрения заявления покупатель уведомляется по электронной почте или телефону, указанным в заявлении.

3.3. Сроки возврата денежных средств:

• При оплате банковской картой возврат осуществляется на ту же карту в течение 10 рабочих дней с момента одобрения заявления.
• При оплате другими способами срок возврата может составлять до 14 рабочих дней с момента одобрения заявления.

4. Передача билета другому лицу

4.1. Вместо возврата билета вы можете передать его другому лицу. Для этого необходимо:

1. Направить запрос на изменение данных владельца билета на email tickets@ReactorPowerFund.com не позднее чем за 24 часа до начала мероприятия.
2. Указать в запросе номер билета и новые данные владельца (ФИО, контактный телефон, email).

4.2. Передача билета другому лицу осуществляется бесплатно.

5. Отказ в возврате

5.1. В возврате билета может быть отказано в следующих случаях:

• Нарушение сроков подачи заявления на возврат.
• Предоставление неполного комплекта документов.
• Предоставление недостоверной информации.
• Билет был использован для посещения мероприятия.
• Билет был приобретен с нарушением настоящих Условий возврата или Условий использования сайта.

5.2. В случае отказа в возврате, покупатель уведомляется о причинах отказа по электронной почте или телефону, указанным в заявлении.

6. Контактная информация

Если у вас возникли вопросы относительно возврата билетов, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• tickets@ReactorPowerFund.com
• +77776434558
• Индустриальный пр. 10, Петропавловск 150000, Казахстан